EVITER LES CONFLITS EN MIEUX COMMUNIQUANT AVEC LA PNL
Apprenez à prévenir et désamorcer les conflits grâce aux outils avancés de la PNL : calibration, canaux sensoriels, questionnement et recadrage.
Objectifs de la formation :
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Savoir créer un rapport de qualité
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Savoir poser les bonnes questions pour trouver la bonne information
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Savoir obtenir une meilleure compréhension de son interlocuteur
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Recadrer une situation afin d'éviter un conflit
Profil de l'intervenant :
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Coach professionnel spécialisé en santé expert en PNL (Programmation Neuro Linguistique)
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisés :
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Écoute active et reformulation
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Méthode participative alternant apports théoriques et pratiques
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Exercices papier-crayon, mises en situation
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Supports pédagogiques remis durant la formation
Méthode, dispositif de suivi de l'exécution et d'évaluation des résultats de la formation :
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Feuilles de présence
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Contrôle de connaissances théoriques par QCM en début et fin de formation
Documents remis à la fin de la formation :
Attestation de formation
Thématiques
Programme de la formation
L'Histoire, les acteurs et les courants qui ont influencé la PNL
Les principes de base : comment ça marche
Apprendre à repérer les indicateurs verbaux et non verbaux avec pertinence
Décrypter les messages avec plus d'efficacité
Repérer les différents canaux sensoriels
Chercher l'information avec des questions spécifiques
Evaluation
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